qing nian wen ming hao
青年文明号
开启
· 申请创建集体 ·
北京清华长庚医院儿科
负责人
王雪燕
创建口号
关爱儿童，创造多彩的儿科童话世界
服务承诺
儿科全体医护人员
心手相连，关爱儿童
打造人文就医环境
为儿童创造美好的童话世界
科室简介
清华大学附属北京清华长庚医院儿科是一个集医疗、教学、科研为一体，以诊治儿内科疾病、研究基础医学为重点的临床科室，于2018年6月被评为昌平区儿科质量控制和改进中心。儿科的医护团队既具备非常丰富的临床经验，又充满青春活力，同时拥有高水平的医疗技术和优质的护理服务。目前儿科由门诊和新生儿重症监护病房（NICU）组成。
儿科的诊疗团队配置合理，医师团队包括主任医师1名，副主任医师2名，主治医师4名，住院医师2名；护理团队成员27名，其中本科以上学历占80%。团队中35岁以下的青年人数为28人，占总人数的77.8%。可以说我们的儿科团队是一个年轻、团结、温暖、生机蓬勃的团队，我们拥抱生命、热爱生活、善于沟通、乐于合作，立志在工作和生活中体现“人本、济世、厚德、至善”的价值。
自2014年开院以来，儿科团队屡获殊荣，2015年分别获得院级及校级“先进集体”、校级“工会先进集体”和“门诊服务量最高科室奖”的称号，2016年被评为北京市昌平区“三八红旗集体”，2017年被评为“院感及传染病防控优秀科室”。如今，我们秉承“关爱儿童，创造多彩的儿科童话世界”的口号，在守护患儿健康的同时开展服务创新活动，力求在工作中展示出儿科医护团队朝气蓬勃、锐意进取、勇于创新的风采。
服务特色
创新服务
壹
推展整合式医疗、护理服务，提供安全、整洁、舒适的环境
在儿科门诊区域，我们将诊疗进行整合式规划，就诊患儿在儿科区域就能完成挂号、分诊、看诊、缴费、检验、取药、输液、雾化等就诊服务，减少患儿及家属的奔波；为了方便小婴幼儿家长，儿科门诊区域还专门设立了温馨的哺乳室，内有沙发、茶几和换尿布台，方便哺乳期妈妈为小宝宝喂奶、换尿布，充分体现了医院的人文关怀。
创新服务
贰
先进的设备支持，为新生儿保驾护航
新生儿重症监护病房（NICU）共有6张床位，病房极具现代化儿科病房的特点，突出了“以人为本”的新理念，为新生宝宝营造了温馨、舒适的氛围。配备多台国际先进的新生儿暖箱、常频及高频呼吸机、无创持续正压呼吸机、辐射保暖台、转运暖箱、床旁监护仪、进口输液泵、蓝光治疗箱等设备，开展了床旁血气分析、微量血血糖、电解质、胆红素等监护室必备的快速检查项目，这些先进的仪器设备可有效保证抢救工作的进行，为新生命的健康和成长保驾护航。
创新服务
叁
推展全责护理模式下的跟诊服务，为就诊患儿提供优质护理
儿科团队始终秉承以“病人为中心”的服务理念，打造人文就医环境，我们实行“一医一诊一护”的跟诊模式，既能配合医生提高看诊效率，又便于保护患儿隐私，维护良好就诊秩序，也便于随时观察候诊患儿病情变化，遇有病情变化的患儿给予及时救治；跟诊护理人员也提供健康宣教工作，提升患儿家属对于疾病照护的认知水平，提升家庭护理的质量，体现人文、关心、关怀的服务理念。
创新服务
肆
参与多项岗位技能竞赛，提升专业技术能力
儿科全体护理人员每天进行“三基三严”系列知识的学习，门诊护理人员还学习了护理专业英语，以期不断提高自身为病人服务的能力。除此之外，儿科医护团队多次开展专业技术培训，每年都会举办2-3期学习班，如2018年11月27日主办了儿童过敏性疾病早期诊治学习班，2019年3月16日主办了区县级继续教育课程——儿科门诊哮喘规范化诊疗课程，在各种各样的培训中，医护人员的专业知识和专业技术水平有了显著提高。
在医院的多项岗位技能竞赛中，儿科医护人员也有着不俗的成绩。积极参加医院举办的各项技能竞赛，儿科主治医师王月娇获院级授课比赛三等奖；护士陈优芳、潘钟平、彭小兰、陈晓玉参加护理部授课比赛，并分别荣获一等奖、三等奖及优秀奖；护理部举办的“三基三严”知识竞赛，NICU团队获得三等奖，王琳琳，彭小兰获得个人优秀奖；在院内品管圈的活动中，NICU团队与妇产科合作，获得三等奖。
创新服务
伍
优化资讯系统，提升患者的就诊满意度
门诊护理资讯系统不断优化升级，2018年下半年新增录入患者生命体征即报到的显示功能，方便医护人员知晓候诊人数并区分已看诊和待看诊的患者，提高临床工作效率。在输液贴打印系统中，现已能够区分“已打印”和“未打印”的患者名单，既有利于护理人员查找需要治疗的患者，又可有效规避护理差错。2019年3月，护理健康教育单张也在系统中上线，护理人员可以根据患者看诊后的临床诊断，打印相应的健康教育单张，为患者进行有针对性的健康指导，提升患者的就诊满意度。
创新服务
陆
开展儿童专业疾病门诊，提供专业化诊疗
儿科门诊共开设6个专业门诊，如新生儿42天复查门诊、新生儿疾病及婴幼儿生长发育门诊、儿童肾脏内科及遗尿门诊和儿童过敏性疾病门诊等特色专业疾病门诊，6个专业门诊每周均有开诊，为体检及患有特定疾病的儿童提供个性化的诊疗服务。
创新服务
柒
哮喘个案门诊提供个性化诊疗
儿科开设儿童哮喘个案管理门诊，旨在为儿童哮喘患者提供护理咨询服务及全程个案管理，提高儿童哮喘患者疾病自我管理能力，由专职的儿童哮喘个案管理师出诊，2018年我院儿科门诊正式挂牌儿童哮喘标准化治疗门诊，协同儿科医师及多学科团队，为哮喘儿童提供规范化治疗及综合管理，促进哮喘控制状态长期维持，预防及延缓并发症的发生，提高儿童哮喘患者的生活质量。
创新服务
捌
袋鼠式护理，增进亲子互动
NICU医护人员秉承着“以病人为中心”的理念，推展“袋鼠式护理”服务。针对生命体征平稳的早产儿实施“袋鼠式护理”，妈妈将宝宝抱在怀里，像袋鼠育儿的方式将早产儿直立式地贴在其胸口，进行母婴皮肤接触，提供宝宝所需的温暖与安全感，同时还可以促进宝宝生命体征平稳，增加亲子互动，缓解父母焦虑的心情。此举措充分体现了医护人员对患者及家属的人文关怀，获得家长一致好评。
创新服务
玖
早产儿护理随访，提升护理满意度，早产宝宝满月出院，举办满月party
早产儿随访，是NICU针对早产儿开展的一项延续性护理，主要是通过定期对早产儿进行电话追访，了解早产儿的喂养情况、生长发育情况、营养补充情况、神经系统发育等情况，针对具体问题进行个性化的护理指导，促进早产儿的生长发育。
2019年1月24日，儿科NICU医护人员们为院内最小的患者——刚满月的“小苹果”举办了一个温馨的满月庆。“小苹果”是去年平安夜出生的早产儿。因为妈妈身体的原因，等不到预产期，她在32+4周时就提前诞生了，出生体重仅有1670g，相当于一个正常婴儿体重的一半。通过医护人员的精心照料，顽强的小苹果一点点地适应着外界环境，在满月时已经长到了2540g，身体的各项指标也都逐渐好转。为早产宝宝举办满月party，体现了儿科医护团队对新生宝宝和新手爸妈的关心与照护。
创新服务
拾
开展丰富多彩的义诊及健康讲座
儿科团队自开院以来，每年都会举办儿童节义诊活动，至今共举办4场；自2016年起，还增设了哮喘日及肾脏日、遗尿日的健康讲座和义诊活动，共6场，用实际行动满足周边百姓的健康需求，推动健康社区建设。除此之外，儿科门诊每年都会在诊区内开展健康教育活动，共6场，为百姓带来常见疾病的诊疗和护理知识普及。
创新服务
拾壹
爱心义卖及走进学校走进社区的志愿活动
2018年10月13日，儿科医护人员积极响应医院工会号召，参加爱心义卖活动，所得款项全部捐入社服基金；2018年10月18日，儿科党支部成员到中山实验学校开展科普知识进校园活动，儿科副主任医师李学军主讲日常急救小常识；2018年11月24日，儿科团队到清华附小进行“家校共促儿童健康成长”专题讲座，儿科主任晁爽主讲“儿科常见疾病防治及营养素补充”，为学生家长答疑解惑；2019年3月29日，儿科门诊护士长王雪燕走进清华附属小学为孩子们讲解“免疫细胞大战病毒”怎样提高抵抗力的知识，带孩子们了解预防疾病的知识及重要性，希望每个孩子都有一个强健的身体。
展望未来
儿科团队的医护人员们朝气蓬勃，积极参与和开展多种形式的活动，比如医院的跳绳比赛、爱心义卖、永庆杯路跑及义诊和各项创新服务，显示了儿科团结的力量与团队的凝聚力，通过参加各项活动，促进了各位成员身心健康，在充满正能量及爱的集体氛围中，科室人员建立了深厚的情谊，为临床工作铸就了良好的医学人文环境，我们将继续努力，众志成城，飞跃巅峰!
供稿
王雪燕
编美
文宣组 杨 欣
