记者 宋昆仑 文图
“悄悄话诊室”成立已有一年，一间不大的屋子成了患者家属们的心灵驿站，大家到这里诉说心声，讲出心里话，医护人员用心倾听，帮忙想法子解决问题，缓解患者家属的焦虑情绪。
医院里的“心灵驿站”
4月17日下午，一名肿瘤患者家属周女士走进“悄悄话诊室”，只见她头发凌乱、眼睛红肿，整个人仿佛丢了魂似的。大约2小时后，周女士终于从“悄悄话室”走出来，但整个人的精神状态好了许多……
河南省人民医院胸外科“悄悄话诊室”总是很忙、很温馨，自建成以来受到不少病患及其家属的赞扬。
病房里的李阿姨说：“我们可以放心地向医护人员敞开心扉，说心里话，讲烦心事。这间小屋子里，许多病友、病患家属互相成为了朋友，同时，也拉近了医护人员的距离，真正实现了病患一家亲的和谐氛围。”在医患及其家属眼中，这间小屋就是心灵驿站，是医护人员与病患及其家属的连心桥。
“过去，和大多数眉头紧锁的肿瘤患者家属谈话，他们总是欲言又止。”对于建立“悄悄话诊室”的初衷，该科主任魏立教授深有感触：“每当我问对方发生什么事的时候，他们或者把我拉到病房外或者拉到我的办公室里才说。两年前，一名肿瘤患者家属想和我倾诉患者目前遇到一些困难，但他每次找我时都很拘束，有时刚好遇到有人来办公室，他就显得很尴尬。”
为此，河南省人民医院胸外科在病房和办公场所本来就紧张的情况下，腾出了一间屋子，就这样，“悄悄话诊室”诞生了。为让医生、患者及其家属在这里可以放松心情、畅所欲言，魏立与同事进行了一些简单的布置，“悄悄话诊室”也显得更温馨，更像个避风港。
实实在在疏导患者家属心理问题
“悄悄话诊室”自成立以来，每天都有患者或者家属到这里和医护人员畅所欲言。
由于癌症的病情特点，患者的家属承担着巨大的压力：担心患者知道真实病情后会精神崩溃加重病情，一些家属常试图向病人隐瞒病情，从而承担巨大的精神压力；他们承受着可能失去至亲的恐惧；他们承担着联系医院、安排患者住院期间生活的繁杂事物；他们承担着漫长治疗过程中的坎坷和沉重的经济负担；承担着来自社会、家庭、自身工作和发展的压力……
总之，癌症的诊断和治疗，不仅仅对患者是一个重大的打击，他们的亲属常常因此承受巨大的压力而产生一些心理疾病。要知道，家属的身心健康是为患者提供社会支持的前提。这些心理压力得不到排解和减轻，不仅照顾病人成为很大的负担，对家属自己的健康也是十分不利的。
为通过这间小屋真正帮助到所有需要帮助的患者家属，该科室还将国家三级心理咨询师“请”进“悄悄话诊室”，让心理咨询师用专业的知识为有困惑的患者和家属支招，不少遇上困难，都会想到来这里“取经”。
此外，吕秀霞护士长带领的护理团队还以女性特有的温柔和体贴，耐心、用心倾听每一位肿瘤病人家属的心路历程，甘当“垃圾桶”，及时帮助和解决遇到的各种困难和困惑，感同身受，移情和共情，与肿瘤患者及其家属一起渡过最艰难的时光，使其不断提升和融入照顾家人的能力，从而使家人得以顺利康复，回归社会和家庭幸福。
如今，“悄悄话诊室”已成为该科的一个“避风港”与“温馨小屋”。
